Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden De Koffietraiteur
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: De Koffietraiteur, aanbieder van producten en/of diensten op afstand aan consumenten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan voor latere raadpleging, zoals e-mail.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De Koffietraiteur
Zanzibarstraat 9
1339 RN Almere
E-mail: info@dekoffietraiteur.nl
Telefoon: 06 2351 3052
KvK-nummer: 63955113
BTW-nummer: NL001595096B15
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van producten gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door of namens de consument is ontvangen.
Bij diensten of digitale inhoud vangt de bedenktijd aan op de dag van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer.
Het product dient vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding, te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- producten met een beperkte houdbaarheid;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Koffie is een versproduct. Geopende verpakkingen koffie kunnen om redenen van kwaliteit en hygiëne niet worden geretourneerd.
Artikel 11 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven mogen worden doorgevoerd.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De consument behoudt zijn wettelijke garantierechten.
Eventuele aanvullende garanties van fabrikant, importeur of leverancier beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
Koffie is een natuurproduct. Afwijkingen in smaak of beleving die samenhangen met persoonlijke voorkeur vallen niet onder garantie, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 14 – Duurtransacties en abonnementen
Indien sprake is van een overeenkomst voor terugkerende levering, kan de consument deze overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15 – Betaling
Voor zover niet anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Eenmalige en terugkerende betalingen:
Bij het afsluiten van een overeenkomst kan worden gekozen voor een eenmalige betaling of voor terugkerende betalingen. Bij terugkerende betalingen wordt het bedrag automatisch geïncasseerd via SEPA-incasso.
Online betalingen bij eenmalige bestellingen:
Eenmalige bestellingen die via de webshop worden geplaatst dienen direct online te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL | Wero, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
SEPA-incasso:
Indien de consument kiest voor terugkerende betalingen, machtigt hij De Koffietraiteur om het overeengekomen bedrag automatisch van zijn rekening af te schrijven via SEPA-incasso. Deze machtiging geldt voor de duur van de overeenkomst en wordt automatisch verlengd tenzij deze wordt opgezegd.
Machtiging:
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de consument toestemming om het overeengekomen bedrag automatisch af te schrijven. De consument ontvangt vooraf bericht over de incasso.
Opzegging:
De machtiging kan te allen tijde schriftelijk worden opgezegd. De opzegging dient minimaal 30 dagen vóór de volgende incassodatum bij de ondernemer bekend te zijn.
Wijzigingen:
De ondernemer behoudt zich het recht voor betalingsvoorwaarden en tarieven van terugkerende betalingen te wijzigen. De consument wordt hierover tijdig geïnformeerd.
De consument heeft de plicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden. Bij niet tijdige betaling is de consument wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wettelijk toegestaan.